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Tertiaire administratif

Communication orale

Diaporamas pour enseigner la communication orale

Enseigner la communication orale.

Les outils de communication.

Source : Le groupe de formateur J Jourdain MC janvier

Les outils de communication Évaluer la communication

Pour vous aider à enseigner et à évaluer la communication orale vous disposez ci contre de deux diaporama qui vont illustrer vos séances.

Ci dessous vous avez des séquences que des collègue nous ont fait parvenir. Merci à eux pour leur contribution

 

Sujet de communication orale : Les trois pommes


La procédure de gestion des appels téléphoniques des clients est complète.

 

Il convient de familiariser les élèves avec l’utilisation de la base de données en prévoyant des exercices qui nécessiteront de consulter, mettre à jour les tables ; Les communications téléphoniques des clients seront tout d’abord très simples (ex : le client connaît son numéro de client et commande deux articles existants en stock), pour ensuite se complexifier. Les situations les plus compliquées pourront ne pas être abordées en première.


 Merci à Nathalie Chevalier pour sa contribution.

 

 

Sujet l'hopital


Il convient de prévoir des exercices qui permettront aux élèves de se familiariser avec le plan, l’annuaire téléphonique, le planning d’occupation des chambres et la liste des taxis ainsi que la procédure. La complexité des situations sera adaptée au niveau des élèves.


 

Merci à L ascencio pour sa contribution

MEN
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